订单签收后

商品问题类型

商品包邮情况

处理规则

备注

7天内

支持七天无理由退货服务的商品,买家申请七天无理由退货服务

包邮

买家承担商品退回时产生的运费

若买家对卖家的发货运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(如带有价格的发货底单等有效收费证明)

不包邮

由买家承担来回运费

不支持七天无理由退货服务的商品,买家因个人原因(如不喜欢/不合适等)要求退换货,卖家同意买家退换货要求的

包邮

买家承担商品退回时产生的运费

不包邮

由买家承担来回运费

非买家原因(如商品质量问题、物流损坏、缺少件或商品描述与网站不符等)要求退换货

包邮

卖家承担商品退回时产生的运费

不包邮

由卖家承担来回运费

 

 

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